Milloin tiepalvelu riittää eikä hinausautoa tarvita?

Tiepalvelu riittää usein silloin, kun auto on liikuntakykyinen tai vika on sellainen, että se voidaan korjata tien päällä ilman nostokalustoa. Hinausautoa tarvitaan vasta, kun ajoneuvo ei pysty liikkumaan omin voimin tai tilanne edellyttää kuljetusta korjaamolle. Alla käymme läpi tarkemmin, milloin kumpikin vaihtoehto on oikea valinta.

Mitä tiepalvelu pystyy korjaamaan tien päällä?

Tiepalvelu pystyy auttamaan monissa yleisimmissä pysähdyttävissä tilanteissa ilman, että autoa tarvitsee hinata mihinkään. Tyypillisiä tiepalvelun hoitamia tehtäviä ovat käynnistysapu tyhjentyneen akun takia, renkaanvaihto, polttoaineen tuominen ja ajoneuvojen ovien avaus lukituksen sattuessa. Nämä tilanteet ratkeavat yleensä nopeasti tien päällä.

Tiepalveluauto on varusteltu juuri näitä yleisiä tilanteita varten. Käynnistysapu hoituu hyppykaapeleilla tai erillisellä käynnistyslaitteella, ja renkaanvaihto onnistuu, kun vararenkaan tai korjaussarjan avulla saadaan auto jälleen ajokuntoon. Polttoaineen loppuminen on arkinen hätätilanne, johon tiepalvelu tuo mukanaan pienen erän polttoainetta matkan jatkamiseksi.

On kuitenkin tärkeää ymmärtää, että tiepalvelu ei ole korjaamo. Jos vika vaatii varaosia, syvällisempää diagnostiikkaa tai nostamista, tiepalvelun keinot loppuvat tien päällä. Silloin tarvitaan hinausauto.

Milloin hinausauto on ainoa vaihtoehto?

Hinausauto on ainoa vaihtoehto silloin, kun ajoneuvo ei pysty liikkumaan omin voimin eikä vikaa voida korjata tien päällä. Tyypillisiä tilanteita ovat moottorivaurio, vaihteistovika, vakava onnettomuus, ojaan ajaminen tai tilanne, jossa pyörä on irronnut tai ajoneuvo on muuten ajokyvyttömässä kunnossa.

Myös turvallisuus ratkaisee. Jos auto on pysähtynyt vaaralliseen paikkaan, kuten vilkasliikenteiselle tielle tai kaarteeseen, on tärkeää saada se siirrettyä pois mahdollisimman nopeasti, vaikka vika itsessään ei olisi vakava. Tällöin hinausauto hoitaa siirron turvallisesti.

Raskaan kaluston, kuten kuorma-autojen tai linja-autojen, kohdalla tilanteet ovat usein monimutkaisempia. Kaluston koko ja paino edellyttävät vahvempaa hinauskalustoa, ja tilanteen selvittäminen voi viedä huomattavasti enemmän aikaa kuin henkilöauton hinaus. Vaativimmissa tapauksissa työ voi kestää useita tunteja tai poikkeuksellisissa tilanteissa jopa kauemmin.

Kuka päättää, tarvitaanko hinaus vai tiepalvelu?

Käytännössä päätöksen tekee tiepalvelun tai hinauspalvelun ammattilainen, joka arvioi tilanteen paikan päällä tai jo puhelimessa kuvauksen perusteella. Soittaessasi apua sinun ei tarvitse tietää etukäteen, kumpi palvelu sopii tilanteeseen, vaan ammattilaiset arvioivat sen.

Kun soitat apua, kerro mahdollisimman tarkasti, mitä on tapahtunut: onko auto ajokyvytön, missä se sijaitsee, millainen ajoneuvo on kyseessä ja onko kyseessä onnettomuus vai mekaaninen vika. Näiden tietojen perusteella lähetetään oikea kalusto, joko tiepalveluauto tai hinausauto, tai tarvittaessa molemmat.

Joskus tiepalveluauto lähtee ensin, ja vasta paikan päällä selviää, ettei vikaa saada korjattua tien päällä. Tällöin tilataan hinausauto jatkamaan työtä. Tämä on täysin normaali käytäntö eikä tarkoita, että apua olisi lähetetty väärin.

Maksaako tiepalvelu vai hinaus enemmän, ja kuka maksaa?

Hinaus on yleensä kalliimpaa kuin tiepalvelu, koska se vaatii isomman ajoneuvon, enemmän aikaa ja usein pidemmän matkan. Tiepalvelu hoituu monesti nopeasti yhdellä käynnillä, kun taas hinaus sisältää ajoneuvon kuljetuksen korjaamolle asti.

Kustannusten osalta kannattaa tarkistaa oman kaskovakuutuksen ehdot. Moniin kaskovakuutuksiin sisältyy tiepalvelu tai hinausturva, mutta kattavuus vaihtelee vakuutuskohtaisesti. Vakuutuksesta riippuen voidaan myös periä omavastuu, joten vakuutuksen ehdot kannattaa tarkistaa etukäteen. Liikennevakuutus ei pääsääntöisesti kata oman ajoneuvon rikkoutumisesta johtuvaa hinauksen tarvetta.

Vakuutuskorvatuissa tilanteissa hinauspalvelu voi monesti laskuttaa vakuutusyhtiötä suoraan, mutta tämä ei ole aina mahdollista, eikä se tarkoita, että asiakkaalle ei koituisi lainkaan kuluja. Omavastuu tai muut asiakkaan maksettavaksi jäävät kulut riippuvat vakuutussopimuksen ehdoista.

Kuinka nopeasti apua saa Lohjan ja Länsi-Uudenmaan alueella?

Lohjan ja Länsi-Uudenmaan alueella apu saapuu yleensä 20–60 minuutissa. Lohjan Hinauspalvelu Oy päivystää ympärivuorokautisesti, ja kuljettajat asuvat Lohjalla, mikä takaa nopean lähtövalmiuden myös öisin ja viikonloppuisin.

Palvelualue kattaa Lohjan lisäksi lähikunnat, kuten Vihdin, Inkoon, Siuntion, Karjaan, Nummi-Pusulan ja Espoon. Käytössä on kuusi hinausautoa ja yksi tiepalveluauto, joten oikea kalusto saadaan liikkeelle tilanteen mukaan. Jos autosi on juuttunut ojaan tai tarvitset käynnistysapua keskellä yötä, apu on saatavilla samalla tavalla kuin arkipäivisin.

Hinauksen liveseurannan avulla näet reaaliajassa, milloin apu on tulossa tai milloin ajoneuvosi on viety korjaamolle. Tämä tekee odottamisesta helpompaa eikä sinun tarvitse arvailla, missä auto on menossa.

Joutuiko autosi pulaan Länsi-Uudellamaalla? Soita Lohjan Hinauspalvelulle numeroon 019 312 233 – ympärivuorokautinen hinaus- ja tiepalvelu on valmiina auttamaan.